PENGGUNAAN APLIKASI OPAC UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS MANAJEMEN PELAYANAN PERPUSTAKAAN

Achmad Agung Nugroho, Niken Ayu Isnainy

Abstract


Aplikasi OPAC merupakan salah satu bagian dari inovasi di perpustakaan. Sebuah sistem informasi berbasis komputer yang dimanfaatkan untuk mencari informasi tentang koleksi buku-buku di perpustakaan atau unit lainnya yang mampu diakses dengan cara online ini dinamakan sebagai aplikasi OPAC (Online Public Access Catalogue). Aplikasi OPAC memiliki beberapa kelebihan dan keunggulan sehingga banyak perpustakaan yang memilih menggunakan aplikasi tersebut. Penerapan OPAC diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan perpustakaan, yaitu dari segi pelayanan yang disediakan bagi pemustaka agar pemustaka benar-benar terbantu saat menelusuri koleksi di perpustakaan. Penelitian ini untuk mengetahui apakah penggunaan aplikasi OPAC di perpustakaan dapat meningkatkan kualitas pelayanan perpustakaan atau sebaliknya. Tujuannya untuk menjelaskan tentang dampak pengaruh penggunaan OPAC terhadap kualitas pelayanan di perpustakaan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dimana data didapatkan dengan menyebarkan angket berupa pertanyaan-pertanyaan tertutup. Sampel yang di ambil adalah pengunjung perpustakaan. Penelitian ini membuahkan hasil yang menyatakan bahwasanya mayoritas pengunjung perpustakaan lebih terbantu ketika terdapat aplikasi OPAC. Jadi, penggunaan aplikasi ini sangat berpengaruh dalam meningkatkan kualitas manajemen pelayanan perpustakaan terutama dalam pengelolaan bahan pustaka dengan menyajikan informasi-informasi yang jelas.

Full Text:

PDF

References


Endar Sugiarto, Endar. Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1999.

Fandy Tjitono. Fandy. Service, Quality & Satisfaction, Yogyakarta: Andi Offset, 2005.

Herlina, Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Palembang: IAIN Raden Fatah Press, 2006.

Herlina, Pembinaan dan Pengembangan Perpustakaan, Palembang: Noerfikri, 2013.

Himayah. Katalogisasi Bahan Pustaka dan Informasi, Makassar: Alauddin University Press, 2013.

Kotler, Philip dan Keller, Lane, Kevin. Manajemen Pemasaran, Jakarta: Erlangga, 2008.

Rahayuningsih, F. Pengelolaan Perpustakaan, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2007.

Suprianto, Wahyu. Tekhnologi Informasi Perpustakaan Strategi Perencanaan Perpustakaan Digital. Yogyakarta, 2008.

Tony Wijaya,Tony. Manajemen Kualitas Jasa, Jakarta: PT. Indeks, 2011.

Yaya Suhendar, Yaya. Pedoman Katalogisasi: Cara Mudah Membuat Katalog Perpustakaan, Jakarta: Kencana, 2010.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


JoIEM (Journal of Islamic Education Management)
ISSN 2722-5534 (online), ISSN 2722-5542 (print)
Email:

Creative Commons License
This work is licensed is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

View Stats

 

Indexed By :